Întrebări frecvente

Brandul nostru de amenajare interioara este specializat in proiectarea de mobilier in forma de kit pentru a fi asamblat si asamblat singur, produsele noastre evident nefiind livrate asamblate.

Considerăm că acest concept oferă mai multe avantaje, inclusiv costuri reduse de producție, ușurință în transport și flexibilitate pentru clienți în alegerea locației și a aspectului mobilierului lor.

Credem cu tărie că acest concept oferă multe avantaje, atât pentru noi, cât și pentru clienții noștri:

? Costuri si timpi de productie redusi: prin simplificarea productiei va oferim mobilier de calitate la preturi competitive.
? Optimizarea transportului: mobilierul livrat în kituri compacte facilitează transportul, reducând în același timp impactul asupra mediului.
? Economii de muncă: Asamblarea la domiciliu elimină costurile asociate cu asamblarea profesională.

Asamblarea mobilierului este un pas important pentru mulți dintre clienții noștri și am depus toate eforturile pentru a vă oferi instrucțiuni detaliate pentru a ușura procesul, datorită instrucțiunilor de asamblare concepute pentru dvs. de noi.

Toate produsele noastre sunt livrate sub formă de kit și trebuie asamblate de dvs.
Am proiectat și imaginat produsele noastre astfel încât să fie ușor de asamblat și ca experiența dvs. client să fie plăcută.
V-am furnizat instrucțiuni clare de asamblare pe care le puteți descărca.
Vă sunt furnizate toate accesoriile necesare pentru montarea mobilierului dumneavoastră, iar tot ceea ce este inclus în mobilierul nostru este specificat în caracteristicile tehnice ale produsului precum și în descriere.

Puteți găsi toate aceste informații pe fiecare dintre fișele noastre de produse prin intermediul acestor file diferite:
În fila „Caracteristici tehnice”.
În fila „Diagrama tehnică”.
În fila „Instrucțiuni de asamblare”.

Dacă, la primirea și asamblarea produselor dumneavoastră, aveți întrebări legate de instalare, ne puteți contacta oricând prin formularul nostru de contact.

În prezent, oferim doar livrarea produselor noastre și nu avem încă un serviciu de montaj la domiciliu.

Cu toate acestea, ne-am proiectat produsele având în vedere simplitatea și viteza de asamblare.
Pentru a vă sprijini pe tot parcursul acestui pas, vă punem la dispoziție informațiile necesare pe fiecare fișă de produs, datorită caracteristicilor tehnice, a unei scheme tehnice și a instrucțiunilor detaliate de asamblare.

Dacă întâmpinați în continuare probleme în timpul asamblarii, echipa noastră rămâne disponibilă pentru a vă ajuta.

În calitate de brand exclusiv online de amenajare interioară, depunem toate eforturile pentru a ne asigura că produsele noastre sunt reprezentate cât mai exact posibil pe site-ul nostru.

Cu toate acestea, este important de reținut că percepția culorilor poate varia în funcție de o varietate de factori, cum ar fi setările ecranului computerului, iluminarea ambientală și chiar preferințele individuale de culoare.

Facem tot posibilul pentru a fotografia produsele noastre în condiții de lumină neutră, folosind echipamente de ultimă generație pentru a capta culorile cât mai fidel posibil.
Cu toate acestea, pot apărea variații de culoare, iar acest lucru poate fi și mai vizibil pe ecranele computerelor sau smartphone-urilor.

Toate produsele noastre au o garanție comercială de 2 ani.

Dimensiunile exacte ale produselor noastre sunt disponibile pe fișa produsului.

Pentru a le vizualiza, căutați modelul dorit prin meniul nostru sau bara de căutare, apoi accesați fișa produsului.

Faceți clic pe fila „Desen tehnic” pentru a găsi dimensiuni precise și alte informații specifice.
De asemenea, puteți verifica secțiunea „Specificații tehnice” pentru a găsi aceste detalii.

Greutatea fiecaruia dintre produsele noastre si in special a fiecaruia dintre pachetele care alcatuiesc produsul dumneavoastra o puteti gasi direct pe fisa produsului.
Pur și simplu faceți clic pe fila „Desen tehnic” pentru a accesa greutatea totală a produsului și alte informații detaliate.
Pentru a afla greutatea exactă a fiecărui pachet, accesați secțiunea „Caracteristici tehnice”.

Iată câteva elemente cheie care explică modul în care mobilierul nostru plat poate fi puternic:

Materiale de calitate: Sicaan a făcut un punct de onoare să selecteze materiale de calitate atât pentru structura, cât și pentru acoperirea produselor noastre.
Pentru structuri, am favorizat materiale recunoscute pentru robustețea și rezistența la uzură precum oțel, placaj sau MDF (plăci de fibre de densitate medie).
Invelisurile mobilei noastre au fost si ele alese cu grija astfel incat sa va ofere mobilier in acelasi timp la moda si rezistent.

Instrucțiuni detaliate de asamblare: Mobilierul nostru plat vine cu propriile sale manuale de asamblare cuprinzătoare și ușor de urmărit.
Acestea au fost special concepute astfel încât chiar și persoanele fără experiență să le poată asambla fără dificultate.
Când pașii de asamblare sunt urmați corect, rezultatul este o dovadă a rezistenței și stabilității mobilierului nostru.

Armături și conectori: mobilierul nostru plat include adesea armături precum distanțiere, șuruburi de calitate și sisteme solide de conectare și fixare pentru a asigura stabilitatea și soliditatea mobilierului.
Aceste elemente asigură că diferitele părți ale mobilierului rămân bine conectate, asigurându-le astfel durabilitatea.

Testarea calității: Înainte de a ajunge acasă, fiecare piesă de mobilier plat a fost supusă unor teste riguroase de calitate pentru a se asigura că îndeplinesc standarde înalte de rezistență și durabilitate.

Pe scurt, mobilierul nostru plat a fost conceput pentru a fi solid și durabil.
Ele oferă flexibilitatea auto-asamblarii, păstrând în același timp calitatea și rezistența pe care le așteptați de la mobilierul tradițional.

Din păcate, personalizarea produselor noastre nu este în prezent o opțiune pe care o oferim.
Gama noastră de produse este concepută pentru a atrage un public larg și am ales să menținem design-uri standardizate din motive de producție, logistică și cost.

Această decizie este luată pentru a vă garanta produse de înaltă calitate la prețuri competitive, menținând în același timp un nivel rezonabil de stoc pentru a satisface cererea clienților noștri.

Acestea fiind spuse, lucrăm constant la îmbunătățirea gamei noastre existente prin introducerea de noi modele care să răspundă tendințelor actuale în amenajarea interioară pentru a ne satisface cât mai bine clienții.

Sperăm că veți găsi printre gama noastră de produse, articole care corespund nevoilor și dorințelor dumneavoastră.

Din pacate, Sicaan nu ofera produse la comanda.
Alegerea de a nu oferi servicii personalizate este motivată de mai multe motive.
În primul rând, proiectarea și fabricarea la comandă necesită resurse importante din punct de vedere al timpului, al forței de muncă și al materialelor, ceea ce ar putea avea ca rezultat o creștere semnificativă a costurilor pentru clienții noștri și aceasta nu face parte din obiectivele apărate de compania noastră.

În plus, procesul de design personalizat poate fi complex, ceea ce ar putea prelungi timpii de livrare, în timp ce Sicaan își trage forța din viteza de livrare pentru a ne satisface clienții cât mai repede posibil.

Înțelegem că fiecare spațiu interior este unic, dar ne străduim să oferim o gamă diversă de produse care să se potrivească cu o gamă largă de nevoi și dorințe.

Dacă aveți întrebări despre produsele noastre sau aveți nevoie de recomandări specifice, echipa noastră de servicii pentru clienți va fi bucuroasă să vă asiste.

Toate informațiile despre produsele noastre sunt disponibile pe pagina lor dedicată. Am depus toate eforturile pentru a ne asigura că acestea sunt complete și clare.

Cu toate acestea, dacă aveți întrebări suplimentare, ne puteți contacta prin intermediul formularului de contact, sub „Întrebare despre un produs”. Vom fi bucuroși să vă oferim orice asistență de care aveți nevoie.

Pentru o comandă cu produse precomandate: Puteți solicita anularea completând formularul de contact.
Odată ce anularea este finalizată, veți primi un e-mail de confirmare a acestei acțiuni.

Pentru o comandă cu produse în stoc: Anularea nu mai este posibilă odată ce pregătirea sau expedierea comenzii a început.
Cu toate acestea, puteți contacta în continuare serviciul nostru pentru clienți prin intermediul formularului de contact pentru a explora soluții posibile după expedierea comenzii.

Pentru o retragere, aveți o perioadă legală de 14 zile de la primirea comenzii.
În această perioadă, ne puteți trimite cererea de retragere prin intermediul formularului nostru de contact al serviciului post-vânzare, în secțiunea „Doresc să mă retrag”.

Va trebui să selectați produsul (produsele) pentru care doriți să retrageți și să completați formularul de retragere disponibil în T&C.

Vă rugăm să rețineți că retragerea este supusă anumitor condiții, pe care le puteți consulta în Termenii și condițiile noastre generale > Drepturi de retragere. Vă sfătuim insistent să le citiți înainte de a începe procedura.

În prezent, schimbul de produse nu este posibil.
Cu toate acestea, dacă vă aflați încă în perioada legală de retragere, ne puteți trimite o cerere de retragere.
Pentru a face acest lucru, vă rugăm să ne contactați prin intermediul formularului de contact.

Dacă ați primit un produs incorect, vă rugăm să ne contactați prin formularul nostru de contact furnizându-ne informații privind comanda dumneavoastră și coletele primite.
Odată ce aceste informații au fost primite, vă vom sfătui cu privire la pașii de urmat pentru a returna produsele în cauză și a aranja ca produsul corect să fie trimis.

Dacă ați refuzat produsul din cauza deteriorării vizibile, transportatorul nostru partener ne va trimite informații privind returnarea coletului.
Pentru a ne ajuta să urmărim situația, contactați-ne prin formularul de contact, în secțiunea „Am o problemă cu comanda mea”, și urmați procesul de creare a fișierului de service post-vânzare.
Acest lucru ne va permite să urmărim dosarul dumneavoastră și să vă ținem informat cu privire la următorii pași, inclusiv reexpedierea pachetelor care au suferit daune.

Dacă observați o problemă cu produsul dvs. după livrare, vă rugăm să ne contactați rapid prin formularul de contact al serviciului post-vânzare.
Selectați secțiunea „Am o problemă cu comanda mea” și descrieți problema întâlnită.
Vă vom ajuta să rezolvați situația cât mai repede posibil.

Dacă lipsește un pachet:
Conectați-vă în contul dvs., în secțiunea „Comenzile mele”, pentru a verifica dacă toate pachetele din comanda dumneavoastră au fost livrate.
De asemenea, puteți urmări livrarea direct pe site-ul web al transportatorului partener folosind numărul de urmărire furnizat.
Dacă un pachet nu a fost livrat în timpul estimat, ne puteți contacta oricând prin formularul nostru de contact.

Dacă lipsesc piese dintr-un pachet:
Contactați-ne prin formularul de contact al serviciului post-vânzare, indicând piesele lipsă și codificarea acestora (faceți un inventar al pieselor primite și comparați cu cele menționate în instrucțiunile de montaj).
Împreună vom găsi cea mai bună soluție pentru a vă permite să finalizați asamblarea articolelor dumneavoastră.

Într-adevăr, costurile de retur pot fi aplicate din cauza volumului și/sau greutății produselor.
Sicaan oferă un serviciu de retur care include:

Costuri fixe: 26,45 € cu taxe incluse per pachet.
Costuri variabile: În funcție de greutatea pachetului (vezi tabelul de mai jos).
Aceste costuri de retur iau în considerare rambursarea costurilor de logistică inerente retururilor.

Lista de prețuri aferentă costurilor de retur în funcție de greutatea produselor o veți găsi în T&C, în secțiunea „Dreptul de retragere”.

Pentru a crea un cont de utilizator, faceți clic pe pictograma reprezentând un personaj din partea dreaptă sus a site-ului nostru.

Veți fi redirecționat către o pagină de autentificare și înregistrare. Faceți clic pe „Înregistrare”.
Completează formularul cu informațiile tale personale (titlu, prenume, prenume) și adresa ta de e-mail.
Alegeți o parolă confidențială.
Finalizați crearea făcând clic pe „Îmi creez contul”.
Contul dvs. este acum gata de utilizare!

Conectați-vă la contul dvs. făcând clic pe pictograma reprezentând un caracter situat în partea dreaptă sus a paginii de pornire.
Conectați-vă cu adresa dvs. de e-mail și parola.
Odată autentificat, accesați fila „Informațiile mele personale”.
Apoi veți putea modifica informațiile disponibile direct în câmpurile indicate.

Dacă doriți să faceți modificări care nu sunt accesibile prin această secțiune, răspundeți „Nu” la întrebarea „Ați găsit răspunsul la întrebarea dvs.?” ".
Un formular de contact vă va permite să ne trimiteți cererea dumneavoastră specifică.

Accesați pagina de autentificare făcând clic pe pictograma personaj aflată în partea dreaptă sus a site-ului nostru.
În pagina de conectare, faceți clic pe „Parola uitată”.
Introduceți adresa dvs. de e-mail și veți primi în scurt timp un e-mail pentru a vă reseta parola (nu uitați să vă verificați SPAM-ul dacă este necesar).
Urmați instrucțiunile din e-mail pentru a seta o nouă parolă.
Apoi, vă veți putea conecta din nou la contul dvs. cu noile informații de conectare.

Problemele de conectare pot fi cauzate de mai mulți factori:
? Eroare de conectare la site:
Este posibil să încercați să vă conectați la site-ul Sicaan greșit.
De exemplu, dacă v-ați creat un cont pe Sicaan.fr, vă veți putea autentifica doar pe Sicaan.fr.
Prin urmare, vă va fi imposibil să plasați o comandă pe celelalte site-uri ale noastre: Sicaan.de / Sicaan.es / etc...
Așa că asigurați-vă că vă conectați la site-ul Sicaan corect pe care v-ați înregistrat anterior.

Vă rugăm să rețineți: este important să vă creați contul în țara în care doriți să primiți comanda.
De exemplu, dacă locuiți în Franța și doriți să fiți livrat în Franța, este important să vă creați un cont pe site-ul Sicaan.fr. În caz contrar, nu veți putea primi comanda dumneavoastră în această țară.

? Eroare de parolă:
Poate că nu vă puteți conecta din cauza unei erori în parolă.
În acest caz, dacă nu vă mai amintiți parola sau ați pierdut-o, vă invităm să mergeți la secțiunea „Mi-am pierdut parola, ce ar trebui să fac?” » unde veți găsi procedura de urmat pentru a vă schimba parola.

Sicaan se angajează să protejeze toate datele dumneavoastră personale, care sunt utilizate exclusiv pentru a asigura livrarea în siguranță a produselor dumneavoastră.
În conformitate cu Legea privind protecția datelor din 6 ianuarie 1978, aveți dreptul de a accesa, de a rectifica sau de a vă opune în orice moment datele dumneavoastră.

Pentru exercitarea acestui drept:
Accesați site-ul nostru, în zona „Contul meu”, apoi accesați „Informațiile mele personale”.
De asemenea, puteți contacta serviciul nostru pentru clienți, care se va ocupa de solicitările dumneavoastră.

Sicaan a colaborat cu parteneri de încredere în domeniul plăților online pentru a vă oferi o gamă largă de metode de plată, toate complet sigure.
Opțiunile disponibile pot varia în funcție de țara dvs.
Facem tot ce putem pentru a vă oferi soluții adecvate și de încredere, pentru a vă face experiența de cumpărare cât mai simplă și sigură.
Pentru a afla ce opțiuni de plată sunt disponibile în țara dvs., vă rugăm să consultați Termenii și condițiile > Metode de plată.

Franţa:
Achiziționare posibilă pe Sicaan.fr cu următoarele metode: CB, Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay, Alma, Transfer imediat (Fintecture)

Belgia:
Cumpărare posibilă pe Sicaan.be cu următoarele metode: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Sofort, Alma

Irlanda:
Cumpărare posibilă pe Sicaan.ie cu următoarele metode: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay, Alma

Luxemburg:
Cumpărare posibilă pe Sicaan.lu cu următoarele metode: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay, Alma

Germania:
Cumpărare posibilă pe Sicaan.de prin următoarele mijloace: Visa, Mastercard, Paypal, Appel Pay, Google Pay, Sofort, Giropay, Alma

Austria:
Cumpărare posibilă pe Sicaan.at prin următoarele mijloace: Visa, Mastercard, Paypal, Sofort, Apple Pay, Google Pay, EPS, Alma

Spania:
Achizițiile se pot face pe Sicaan.es folosind următoarele metode: Visa, Mastercard, Paypal, Sofort, Apple Pay, Google Pay, Fintecture, Alma

Portugalia:
Cumpărare posibilă pe Sicaan.pt prin următoarele mijloace: Visa, Mastercard, Paypal, Appel Pay, Google Pay, Alma

Italia:
Achizițiile se pot face pe Sicaan.it folosind următoarele metode: Visa, Mastercard, Paypal, Paypal x3, Apple Pay, Google Pay, Sofort, Fintecture, Alma

Olanda:
Cumpărare posibilă pe Sicaan.nl prin următoarele mijloace: Visa, Mastercard, Paypal, IDEAL, Sofort, Apple Pay, Google Pay, Alma

Polonia:
Achizițiile se pot face pe Sicaan.pl folosind următoarele metode: Visa, Mastercard, Paypal, P24, Apple Pay, Google Pay

Danemarca:
Cumpărare posibilă pe Sicaan.dk cu următoarele metode: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Finlanda:
Cumpărare posibilă pe Sicaan.fi cu următoarele metode: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Suedia:
Cumpărare posibilă pe Sicaan.se cu următoarele metode: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Slovacia:
Achizițiile se pot face pe Sicaan.sk folosind următoarele metode: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Slovenia:
Cumpărare posibilă pe Sicaan.si cu următoarele metode: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

România:
Cumpărare posibilă pe Sicaan.ro cu următoarele mijloace: Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay

Letonia:
Cumpărare posibilă pe Sicaan.lv cu următoarele metode: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Lituania:
Cumpărare posibilă pe Sicaan.lt cu următoarele metode: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Ungaria:
Cumpărare posibilă pe Sicaan.hu cu următoarele metode: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Croaţia:
Cumpărare posibilă pe Sicaan.hr cu următoarele metode: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Grecia:
Cumpărare posibilă pe Sicaan.gr prin următoarele mijloace: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Republica Cehă:
Achizițiile de pe Sicaan.cz se pot face folosind următoarele metode: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Le vei gasi pe toate in momentul platii si o poti alege pe cea care ti se potriveste cel mai bine!

Mai multe informații în T&C > Metode de plată.

În prezent nu oferim acest sistem de plată.
Este în prezent în considerare, dar nu este disponibil momentan în țara dvs.
Mai multe informații în T&C > Opțiuni de plată

Sicaan iti ofera doua solutii de plata in rate: Paypal 4x Poti plati in 4 rate fara comisioane folosind Paypal. Prima dvs. plată va fi efectuată atunci când comandați și ultima plată la 3 luni după comandă.
Care sunt conditiile de acceptare?
Condițiile de eligibilitate pentru oferta de plată în rate Paypal sunt la discreția lor. Îi poți contacta pentru a stabili împreună cu ei soluțiile disponibile.

Alma Plătește în 3 sau 4 rate cu Visa sau Mastercard datorită Alma.
În ziua comenzii dumneavoastră, veți plăti 1/3 din suma coșului.
Ulterior, la 30 de zile de la comanda dumneavoastră, veți plăti din nou 1/3 din suma coșului dumneavoastră.
În cele din urmă, la 60 de zile de la comandă, veți fi taxat cu suma rămasă.

Mai multe informații în T&C > Metode de plată

Două etape vă pot confirma acest refuz de plată:
Imediat după finalizarea comenzii, veți fi redirecționat către o pagină care vă anunță acest refuz:
În căsuța dvs. de e-mail, vi se va trimite automat un mesaj pentru a confirma că tranzacția este greșită.
În unele cazuri, banca dvs. poate refuza autorizarea plății (fonduri insuficiente, limita bancară depășită, refuzul băncii etc.)
În mod evident, atunci nu putem onora comanda fără o rezolvare a situației din partea dumneavoastră.

În aceste cazuri, vă sfătuim să:
Identificați motivele acestui refuz.
Găsiți soluția adecvată pentru a rezolva motivele acestui refuz.
Relansați o nouă comandă ținând cont de aceste motive (problema 3DS, limită bancară, fonduri insuficiente etc.)
Pot exista mai multe motive pentru care o plată poate fi refuzată.
Vom discuta despre cele mai frecvente cazuri și despre cum să le rezolvăm.

Pentru carduri bancare și plata prin Paypal:
Sistem 3DS:
Sicaan își asigură toate tranzacțiile prin sistemul 3DS.
Acest sistem de securitate poate diferi în funcție de instituția dvs. bancară: codul de verificare pe care trebuie să îl introduceți, aplicația bancară care vă trimite o cerere de confirmare pentru o anumită plată etc.

Cum să o repar?
Va trebui să relansați o comandă și să urmați cu atenție procesul 3DS oferit de banca dvs. către care vă vom redirecționa.

Plafon de plată prin internet:
Este posibil ca banca dvs. să vă limiteze limita de achiziție online (pe o anumită perioadă și/sau un maxim pentru o tranzacție).
Câteva cazuri posibile:
Ați făcut mai multe achiziții consecutive într-o perioadă scurtă de timp. Suma cumulată depășește limita dvs. de achiziție.
Comanda pe care doriți să o finalizați depășește limita dvs.

Cum să o repar?
Vă sfătuim să contactați banca pentru a confirma motivele refuzului plății.
Dacă este necesar, puteți cere băncii dvs. să vă mărească limita sau să așteptați câteva zile pentru a reordona.
Este posibil ca aceste modificări ale plafonului să nu fie imediate.
Aveți și opțiunea de a utiliza o altă metodă de plată.

Refuzul de a onora tranzacția băncii dvs.:
Avem puține dovezi pentru a explica acest caz.

Cum să o repar?
Vă sfătuim să contactați banca pentru a confirma motivele refuzului plății.
Ne puteți spune despre ele, pentru orice scop util, pentru a ne îmbunătăți serviciile pe viitor.

Fonduri insuficiente:
La finalizarea comenzii, facem o solicitare băncii dumneavoastră pentru a confirma că putem colecta suma comenzii dumneavoastră.
Unul dintre cazurile care poate apărea este cel al fondurilor insuficiente la momentul plasării comenzii. În aceste cazuri, banca dumneavoastră refuză autorizarea.

Cum să o repar?
Verificați fondurile din contul utilizat pentru tranzacție.
Contactați banca dvs. dacă este necesar.
Relansați comanda de îndată ce banca dvs. validează că soldul dvs. nu blochează din nou autorizarea băncii.

O plată în așteptare apare atunci când nu ați finalizat plata cu metoda de plată utilizată.
De exemplu, este posibil să nu fi introdus codul de securitate 3DS.
Acest caz va trece rapid la plata refuzată. Veți fi informat prin e-mail. (vezi plata refuzata)

Utilizarea PayPal este complet gratuită.
Tot ce trebuie să faceți este să vă creați un cont PayPal sau să utilizați un cont existent. Veți fi apoi redirecționat către o casetă de dialog gestionată de PayPal pentru a finaliza plata.

Odată ce plata este finalizată, o chitanță vă va fi trimisă prin e-mail pentru a confirma tranzacția.

Cu PayPal, nu este nevoie să furnizați detaliile dumneavoastră bancare atunci când plătiți pe site-ul nostru, informațiile dumneavoastră financiare nu sunt niciodată transmise vânzătorului.
PayPal criptează și securizează datele dvs., acționând ca un intermediar pentru a asigura tranzacții complet sigure.

În plus, PayPal oferă plata în 4 rate, la discreția sa.
Vă recomandăm să contactați Paypal pentru a vă stabili eligibilitatea pentru această opțiune.

Fintecture este o soluție de plată prin transfer imediat aprobată de Banca Franței.
Cu Fintecture, plătiți pentru achizițiile dvs. direct din zona dvs. bancară securizată:
1-Selectați banca dvs.
2-Identificați-vă cu identificatorii dvs. bancare obișnuite.
3-Validați tranzacția.
4-Confirmați tranzacția pe mobil.
5- Plata dvs. este confirmată.
Principalele avantaje pe care le puteți plăti cu Fintecture:
Nu sunteți limitat în sumele achizițiilor dvs. și limitele cardului dvs. de credit nu vor fi afectate.
Nu trebuie să introduceți IBAN-ul sau detaliile cardului bancar.
Comanda dumneavoastră va fi procesată imediat (spre deosebire de un transfer bancar clasic).

Mai întâi, conectează-te la contul tău Sicaan făcând clic pe pictograma care reprezintă un caracter situat în partea dreaptă sus a site-ului nostru.
Introduceți datele de conectare (login și parola).
Odată autentificat, faceți clic pe „Contul meu” în dreapta sus. Veți fi redirecționat către zona dvs. de clienți.
În secțiunea „Comenzile mele”, veți vedea toate comenzile făcute la Sicaan.
Faceți clic pe „Vedeți detalii” comenzii pentru care doriți să obțineți factura.
Odată ajuns pe această pagină, veți putea descărca factura.

Vrei să afli mai multe despre Sicaan?
Vă invităm să consultați următoarele pagini pentru a afla mai multe despre compania noastră:
Mențiuni legale
Angajamentele noastre
Cine suntem noi

Am făcut alegerea conștientă de a nu vă oferi un număr de telefon cu tarif premium la care nu ați avea neapărat toate răspunsurile la întrebările dumneavoastră.

Ne străduim să:
Pentru a pune online toate informațiile de care aveți nevoie (instrucțiuni clare, caracteristici tehnice, dimensiuni etc.)
Pentru a răspunde în termen de 24 de ore lucrătoare la toate solicitările dumneavoastră scrise: răspunsurile scrise sunt de obicei mai documentate și mai precise decât o centrală telefonică.
Să ne sunăm înapoi clienții dacă acest lucru ne ajută să le răspundem mai bine nevoilor. Pentru a face acest lucru, vă rugăm să ne trimiteți o solicitare prin formular, răspunzând nu la întrebarea de mai jos: „Ați găsit răspunsul la întrebarea dvs.”

Din pacate, Sicaan nu are un showroom sau magazin care sa iti permita sa vezi produsele in viata reala si astfel sa le poti incerca.
Suntem un jucător pur, ceea ce înseamnă că ne vindem produsele exclusiv online.

Dar fii sigur! La Sicaan, facem tot ce putem pentru a ne asigura că preferatul tău este un real succes:

Adăugând cât mai multe fotografii la fiecare dintre produsele noastre.
Prezentându-vă produsele noastre pe video, pentru a vă permite să le vizualizați cât mai bine posibil în micul vostru cocon.
Răspunzând la întrebările pe care ni le adresați prin formularul nostru de contact cât mai repede posibil, datorită echipei noastre excelente de servicii pentru clienți.

Sicaan își imaginează și creează produsele cu unicul scop de a vă satisface nevoile.

În curând:
Această stare a produselor noastre înseamnă că revenirea acestuia în stoc este definită de o dată aproximativă. Aceste informații sunt vizibile pe fișele noastre de produse sub descrierea scurtă.
În acest caz, poți folosi funcția „Alertă-mă” pentru a fi anunțat când revine în stoc dacă ești interesat de produs. Pentru a urma acest proces, vă invităm să consultați întrebările frecvente din secțiunea „Cum să utilizați sistemul de alertă de produs oferit de Sicaan?”
Victima succesului său:
În toate cazurile, acestea sunt produse al căror stoc este epuizat. Articolele epuizate sunt apoi anunțate ca „Indisponibile”.
Acest produs va fi reînnoit, dar în prezent este epuizat și nu avem încă o dată de revenire la stoc pe care să vă oferim.
Ca și în cazul precedent, în ceea ce privește articolele „În curând”, puteți crea o alertă care vă va anunța despre noua sa disponibilitate.
Uneori este probabil ca anumite produse să nu mai răspundă aşteptărilor comunităţii sicaene.
În aceste cazuri, putem opri producția anumitor articole pentru a oferi noi game, mai apropiate de așteptările dumneavoastră.
Ne puteți contacta oricând pentru a afla dacă acest produs va fi reînnoit la un moment dat și dacă acest lucru nu este planificat, vă putem oferi diverse alternative la produse similare.

Sicaan își propune să ofere numai produse pentru cumpărare care sunt în stoc.
Sistemul de rezervare prioritară vă permite să precomandați definitiv produsele care vă interesează pentru următoarea sosire. Aveți o transparență totală cu privire la termenele de livrare estimate pentru aceste produse.
Concret, trebuie doar să selectezi produsele care te interesează și să le adaugi în coșul tău.
Precomandarea nu a fost niciodată mai ușoară cu Sicaan.
Mai multe informații în T&C > Produse rezervabile

1. Pentru a precomanda de la Sicaan, faceți clic pe butonul „Precomandă” disponibil și vizibil pe fișa produsului:
2. Pentru a confirma cererea de precomandă, trebuie să fii conectat la contul tău Sicaan:
? Dacă aveți deja un cont: introduceți adresa de e-mail și parola folosită pentru contul dvs. Sicaan și faceți clic pe „Mă autentificăm”.
? Dacă sunteți nou la Sicaan: faceți clic pe „Înregistrare”, apoi creați-vă contul Sicaan.
3. Odată autentificat sau înregistrat, finalizați precomanda și asigurați-vă rezervarea cu prioritate la sosiri viitoare.
4. Un e-mail de confirmare a precomenzii vă va fi trimis automat. Tot ce trebuie să faci acum este să aștepți ca produsul tău să fie din nou în stoc și să fie livrat la tine acasă! (Vă vom trimite e-mailuri pentru a vă anunța!)

1 . Cauta si alege produsul pe care il ofera Sicaan prin categoriile de produse sau direct prin bara de cautare.
2. Veți întâlni apoi fișa produsului.
3. Adăugați articolul(ele) la alegere făcând clic pe „Adăugați în coș”.
4. Coșul de cumpărături va apărea în partea dreaptă, acum puteți plasa comanda (sau puteți continua cumpărăturile dacă sunteți interesat de alte produse). Plasarea unei comenzi necesită crearea unui cont de utilizator (dacă este necesar, consultați întrebarea „Cum îmi creez Contul”) astfel încât să putem cunoaște adresa de livrare, adresa de facturare și datele de contact utile pentru ca livratorul să poată programa și asigura livrarea în bune condiții*
5. Tot ce trebuie să faci este să ne spui ce metodă de plată preferi să folosești pentru a înregistra comanda și ne putem ocupa de orice altceva!
6. Veți primi un e-mail automat de confirmare a înregistrării comenzii dumneavoastră. Apoi vom proceda la pregătirea și expedierea comenzii în următoarele zile.
7. Puteți urmări progresul comenzii dvs. în zona dvs. de clienți, secțiunea „Comenzile mele”.
8. Odată redirecționat către secțiunea „Comenzile mele”, faceți clic pe „Vizualizați detaliile” comenzii în cauză.
9. În sfârșit, veți putea accesa urmărirea comenzii dvs. făcând clic pe „Urmăriți pachetul”.

Din păcate, nu luăm înapoi mobila veche.
Misiunea noastră principală este să proiectăm, să fabricăm și să vindem mobilier nou de calitate, care să răspundă nevoilor clienților noștri și tendințelor actuale.

Problemele de impact asupra mediului sunt însă valori pe care le apărăm la Sicaan.
Ne angajăm să oferim clienților noștri produse noi de cea mai înaltă calitate, minimizând în același timp amprenta asupra mediului.

Prin urmare, încurajăm clienții noștri să exploreze soluții pentru revânzarea, donarea sau reciclarea responsabilă a mobilierului vechi, lucrând cu organizații locale specializate în acest domeniu.

Eco-participarea este o contribuție financiară colectată pe anumite produse, inclusiv mobilierul dedicat amenajării interioare, în vederea finanțării gestionării deșeurilor și a reciclării materialelor din care sunt alcătuite la sfârșitul vieții.
Această măsură își propune să facă producătorii, distribuitorii și consumatorii mai responsabili, încurajându-i să contribuie la conservarea mediului.

Atunci când un consumator cumpără un produs, o parte din prețul de achiziție este în general alocată eco-participării.
Aceste fonduri sunt apoi utilizate pentru a finanța colectarea, sortarea, reciclarea și gestionarea deșeurilor legate de mobilierul uzat.
Acest lucru ajută la reducerea impactului asupra mediului al acestor produse, prevenind ca acestea să ajungă la gropile de gunoi.

Scopul eco-participării este de a promova economia circulară prin încurajarea reutilizarii, reciclării și reducerii deșeurilor, contribuind astfel la conservarea resurselor naturale și la lupta împotriva poluării.
Face parte dintr-o abordare de sustenabilitate și responsabilitate ecologică în industria mobilei.

Prin urmare, un produs indisponibil nu poate fi comandat.
Cu toate acestea, dacă un produs indisponibil vă atrage atenția, puteți fi alertat când revine în stoc.
Iată procedura pentru a realiza acest lucru:
Pentru a face acest lucru, căutați modelul dorit, apoi veți da peste fișa lui de produs.
Apoi faceți clic pe butonul „Alertă-mă” de pe fișa produsului.
Veți fi redirecționat către o pagină de conectare.

Pentru a confirma alerta, trebuie să fii autentificat la contul tău Sicaan. Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a vă crea contul, vă rugăm să consultați următoarea întrebare: Cum îmi creez un cont de utilizator Sicaan?

? Dacă aveți deja un cont: introduceți adresa de e-mail și parola folosită pentru contul dvs. Sicaan și faceți clic pe „Mă autentificăm”
? Dacă sunteți nou la Sicaan: Faceți clic pe „Înregistrare”, apoi creați-vă contul Sicaan.
Odată autentificat sau înregistrat, se va deschide această pagină, care va confirma crearea alertei dumneavoastră asupra produsului care vă interesează.

Tot ce trebuie să faci este să aștepți, de restul ne ocupăm noi. Vă vom anunța de îndată ce este din nou în stoc!

NB: În cazul în care produsul nu este oferit din nou spre vânzare, vă vom informa de îndată ce vom avea cunoștință de acest lucru.